La plateforme MaPrimeRénov' déjà en maintenance suite à une panne informatique
Concernant la panne informatique qui bloque l'envoi de nouveaux dossiers, la plateforme MaPrimeRénov' restera "en maintenance jusqu'en début de semaine prochaine", a indiqué l'Anah (Agence nationale de l'habitat).
La plateforme de dépôt des demandes d'aides MaPrimeRénov' restera "en maintenance jusqu'en début de semaine prochaine", ainsi que l'a indiqué l'Anah, l'Agence nationale de l'habitat, concernant la panne informatique qui bloque l'envoi de nouveaux dossiers depuis la réouverture du guichet mardi 30 septembre 2025.
Pause estivale
Le dispositif MaPrimeRénov' a connu une envolée du nombre de dossiers déposés à partir de la fin 2024 pour des projets de rénovation cumulant plusieurs types de travaux d'amélioration de la performance énergétique dans leur logement. L'État avait décrété une pause en juin, afin de :
– désengorger les services d'instruction ;
– Examiner les cas suspectées de fraude ;
– Et, bien sûr, revoir le dispositif.
Dix fois plus de connexions que d'habitude
Rouverte mardi à 13h00, la plateforme monprojet.anah.gouv.fr a reçu "près de 150 000 connexions [...] en deux heures, soit dix fois plus que d'habitude", affirme l'Anah, agence qui gère MaPrimeRénov', dans un communiqué de presse. Elle indique "mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires à une qualité de service satisfaisante et répondant à ce très haut niveau de trafic". L'établissement public ajoute que "quelques centaines de dossiers ont pu être déposés, quand la grande majorité des acteurs ont été dans l'impossibilité d'arriver au bout du parcours de dépôt".
MaPrimeRénov', le parcours du combattant ?
Sur un groupe Facebook de naufragés du "parcours du combattant" de MaPrimeRénov', les plaintes de bugs et de messages d'erreur arrivent par dizaines depuis mardi, tandis que les personnes affirmant avoir réussi à déposer un dossier se comptent sur les doigts d'une main.
La présidente du Réseau national des opérateurs Mon Accompagnateur Rénov' (Renomar), Camille Thomas, qui accompagne les ménages dans leur projet de rénovation d'ampleur de leur logement, confirme que les Accompagnateurs Rénov' qui ont pu déposer un dossier de demande d'aide pour leurs clients sont rares. Elle indique avoir déjà constaté des pannes informatiques à des "moments charnières" de MaPrimeRénov', comme après un changement réglementaire.
La plateforme MaPrimeRénov' sera en maintenance "jusqu'en début de semaine prochaine", selon son opérateur.
L'auteur de cet article
Aujourd'hui rédactrice en chef du bimédia Batirama, elle oriente la ligne éditoriale vers un large spectre de sujets couvrant l’entièreté de la filière bâtiment et construction, avec une prédilection pour les portraits de femmes et d’hommes engagés, inspirés et inspirants, dans un environnement, celui du BTP, toujours en mouvement.
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C'est la france qui perd sur toute la ligne, une aide qui ne fait pas d'économie d'énergies, un appel d'air aux fraudes, un système de gestion informatique du XX siécle alors que tout expert en risques numériqes aurait basculer la gestion de ce machin dans une plateforme inspirée des noeuds de blckchain ou assimilée pour assurer la tracabilité opposable ( on est pas à quelques kgs de co2 vu l'usage du béton et di bois énergie tous azymuts), et bien non comme le nucléaire, les shadocs pompaient et les industriels dont un en particulier annoncent des résultats à la limite du questionnable. Il serait curieux combien les aides d'Etat alimentent les dividendes et les investissement de cet industriel de l'aide publique. c'est pas gagné dans ce pays, plus on simplifie, plis on complexifie, plus l'argent public s'évapore. Kafta l'avait écrit dans le Chateau, nos technocrates occupationnels superforment l'incompétence.