Tu ne connaîtrais pas Kelkun ?

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Souvent caractérisée comme le "Doctolib de l’artisanat", l’application Kelkun qui facilite et accélère la mise en relation entre artisans et clients, a immédiatement séduit celles et ceux à la recherche d'artisans qualifiés : de fait, depuis son lancement en août 2024, l’application a été téléchargée 15 millions de fois. 

Fondée par un artisan et chef d’entreprise, Kelkun a déjà démontré son utilité en réunissant 8 600 utilisateurs et 3 300 artisans qualifiés. Kelkun est désormais accessible dans tout l’hexagone et affiche pas moins de 300 demandes par mois. 

Retour aux origines de ce succès.

Née dans la tête d'un artisan autodidacte et entrepreneur passionné

L’application Kelkun est née dans la tête de Grégory Valency, un artisan autodidacte et entrepreneur passionné, déjà à l’origine de deux entreprises dans l’artisanat, dont :

– A'Climatis, opérant dans les domaines de la climatisation, ventilation, plomberie, mais également et des énergies renouvelables ;

– Home Watt, dédiée à l'étude, l'installation, la mise en œuvre et la commercialisation d'installations photovoltaïques.

À tout juste cinquante ans, il décide de créer Kelkun, une application issue du fruit de ses rencontres avec des acteurs économiques comme des observations des jeunes générations et des nouveaux usages, sans oublier sa connaissance du quotidien des artisans. 

Kelkun est incubée au Business Innovation Center de Montpellier et compte 17 collaborateurs. Après avoir bouclé une levée de fonds de 1,9 million d’euros, l’entreprise séduit les investisseurs. "Nous étions convaincus du potentiel du projet et sommes ravis de voir que nous remportons d’ores et déjà une très large adhésion des différents publics. En plus du succès rencontré localement, nous sommes contactés par des artisans et des particuliers sur tout le territoire. Mais surtout, les institutions légendaires et distribution apprécient énormément ce nouveau concept et accompagnement de l'écosystème total de l'artisanat. Nous allons donc accélérer notre développement pour pouvoir répondre à cette forte demande", précise Grégory Valency.

Aux origines de Kelkun, avec Grégory Valency, CEO. © Vidéo YouTube / Kelkun

À l’origine de ce succès, quatre piliers fondamentaux

Une sélection rigoureuse des artisans

Trouver un artisan fiable et disponible est souvent un défi (l'iconique "Tu connais quelqu'un ?" prend alors tout son sens), une problématique à laquelle Kelkun répond via sa plateforme transparente. Sur ladite plateforme, tous les professionnels référencés sont scrupuleusement vérifiés selon des critères stricts de qualification et d’expérience : taux de sinistralité, Kbis, assurances décennales, etc.

Une assistance personnalisée et sécurisée

Basé exclusivement en France, le service client Kelkun accompagne les particuliers et les artisans à chaque étape : de la première prise de contact à la finalisation des travaux, une équipe dédiée est là pour conseiller et s’assurer du bon déroulement de l’intervention. 

Kelkun mène régulièrement des enquêtes auprès des clients et artisans afin d’ajuster les services de sa plateforme dans une démarche d’amélioration continue. © Kelkun

Kelkun a mis en place un partenariat avec l’assureur Allianz afin d’offrir une protection juridique supplémentaire aux utilisateurs en cas de litiges ou de problèmes sur une intervention, une première en matière de sécurisation des clients.

La "Doctolib de l’artisanat" 

Kelkun connecte les particuliers aux artisans qualifiés les plus proches, et ce sans perte de temps, garantissant des interventions rapides et adaptées. Moins de stress pour les clients, comme pour les artisans, qui ne sont pas mis en concurrence en cas de demandes d’intervention urgentes.

"Les patients et les docteurs ont Doctolib. Dorénavant, les particuliers et les artisans ont Kelkun. Partant du constat qu’il est très difficile pour les particuliers d’être mis en relation avec des artisans (le fameux tu ne connaîtrais pas quelqu’un). Avec Kelkun, nous créons un pont entre le savoir-faire des artisans et les particuliers en recherche d’un artisanat de qualité et de proximité", explique Grégory Valency.

Comment l'application fonctionne-t-elle ? Le particulier décrit son projet de travaux ou urgence de dépannage, puis il est mis en relation avec un professionnel qualifié. Du plombier au menuisier en passant par le serrurier et même la couture, tous les métiers de l’artisanat sont représentés. 

En plus de la mise en relation, l’application intègre un système de prise de rendez-vous en ligne et comme "Doctolib", l’artisan peut présenter ses expertises, ses références ainsi que ses chantiers, sans oublier ses plages horaires disponibles. Cette fonctionnalité, qui n’existe que chez Kelkun, simplifie considérablement le parcours des clients comme des professionnels. 

L’application garantit une prise en charge ultra-rapide des demandes d’intervention. Une réactivité qui repose sur un modèle inspiré des plateformes de mise en relation en temps réel, optimisant le dispatch des professionnels en fonction de leur localisation et de leur disponibilité. En moins de cinq minutes, l’utilisateur est mis en relation avec un artisan disponible et prêt à intervenir. 

La dimension environnementale

La dimension environnementale Kelkun s’investit également dans une approche RSE. Bientôt, des webinars et masterclass seront proposés aux artisans pour les accompagner dans leur montée en compétences et favoriser la formation continue. 

Côté impact environnemental, l’algorithme de la plateforme optimise les déplacements grâce à la géolocalisation, limitant ainsi les trajets inutiles et réduisant l’empreinte carbone des interventions.

Désormais, à la question "tu connaîtrais pas quelqu'un ?", la réponse sera toujours évidente : "oui, je connais bien Kelkun !"