Cheminées Poujoulat accélère sa mue digitale avec un Espace Pro entièrement repensé
Avec une plateforme désormais unifiée, Cheminées Poujoulat regroupe outils, services et données dans un Espace Pro pensé pour simplifier les usages et améliorer la gestion quotidienne des projets.
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Nouvelle étape dans sa stratégie digitale, Cheminées Poujoulat dévoile une version entièrement repensée de son Espace Pro. Pensé comme un environnement unifié, cet outil devient le point d’accès central pour l’ensemble des services destinés aux professionnels : de la conception à la commande, en passant par la documentation technique et le suivi de chantier.
Simplifier le parcours des professionnels
Avec cette nouvelle version, Cheminées Poujoulat opère un virage stratégique : passer d’une juxtaposition d’outils à un espace client unique, structuré autour des besoins opérationnels des utilisateurs. À la clé, des parcours plus fluides et une interface cohérente pour piloter l’ensemble des interactions avec la marque.
Jusqu’ici, les professionnels devaient naviguer entre plusieurs services distincts – conception 3D avec Cat-Draw (lancé en 2016), suivi des installations via Cat-Check, commandes en ligne ou encore accès aux documentations. Depuis 2023, la nécessité de regrouper ces entités s’est imposée afin de simplifier l’expérience utilisateur.
Le nouvel Espace Pro repose sur une logique fonctionnelle : commander, concevoir, chiffrer, documenter ou encore suivre ses opérations. Chaque client dispose d’un compte nominatif lui permettant d’accéder à l’ensemble des services depuis une seule interface, régulièrement enrichie. © Cheminées Poujoulat
Cette refonte s’accompagne d’une modernisation complète de l’architecture technique, intégrant notamment des services tiers comme la gestion de leads et garantissant des performances alignées avec les standards actuels.
Un outil métier évolutif, conçu pour les usages du terrain
Au-delà de la centralisation, Cheminées Poujoulat positionne son Espace Pro comme un véritable outil opérationnel. "Nous sortons de la logique du simple portail catalogue pour proposer un support qui accompagne concrètement les professionnels dans leur quotidien", souligne Nicolas Beyer, le directeur marketing clients. Développé selon une méthodologie agile, l’environnement évolue en continu avec des mises à jour régulières (toutes les quatre semaines environ), une cadence permettant d’intégrer rapidement les retours des utilisateurs – installateurs, bureaux d’études, distributeurs ou maîtres d’ouvrage – comme d’ajuster les fonctionnalités aux réalités du terrain.
Au cœur du dispositif, le catalogue "Produits et Solutions" a été profondément enrichi. Recherche optimisée, filtres repensés, accès aux délais d’expédition ou encore possibilité d’exporter les données produits : l’outil vise à faciliter la préparation des chantiers et l’ajustement des plannings. Une rubrique dédiée aux nouveautés permet par ailleurs d’identifier rapidement les dernières offres.
Digitalisation du sur-mesure et diversification des parcours de commande
Autre évolution notable : la digitalisation complète du parcours dédié aux pièces sur mesure.
L'offre dédié aux pièces sur mesure existait déjà, mais elle bénéficie désormais d’un processus structuré, guidant le client dès la formulation du besoin jusqu’à son traitement. L’objectif est double : réduire les délais de prise en charge et améliorer la précision des demandes, tout en orientant automatiquement les dossiers vers les bons interlocuteurs internes. © Cheminées Poujoulat
Côté commandes, Cheminées Poujoulat mise sur la flexibilité. L’Espace Pro propose six modes de saisie différents, adaptés aux habitudes des utilisateurs :
– recherche par code article ;
– Navigation dans le catalogue ;
– Import depuis une étude 3D ;
– Utilisation du guide tarif interactif ;
– Duplication de commandes existantes ;
– Ou encore interconnexion avec l’ERP OpenFire.
Ce dispositif permet de générer des devis ou de valider directement une commande, avec la possibilité de transformer un devis en commande en un clic – un gain de temps significatif pour les professionnels.
Une expérience inspirée du e-commerce et ouverte à toute la filière
Enfin, l’industriel rapproche volontairement l’expérience utilisateur des standards du e-commerce grand public. Suivi des commandes étape par étape, journal des activités récentes, visibilité accrue sur les livraisons : autant de fonctionnalités destinées à offrir un niveau de lisibilité devenu incontournable.
Pensé pour l’ensemble de l’écosystème – installateurs, bureaux d’études, architectes, distributeurs ou maîtres d’ouvrage – l’Espace Pro s’inscrit dans une stratégie plus large de digitalisation des services. Il illustre la volonté de Cheminées Poujoulat de combiner produits, outils numériques et services dans une approche intégrée, au service de la performance des projets. © Cheminées Poujoulat
L'auteur de cet article
Aujourd'hui rédactrice en chef du bimédia Batirama, elle oriente la ligne éditoriale vers un large spectre de sujets couvrant l’entièreté de la filière bâtiment et construction, avec une prédilection pour les portraits de femmes et d’hommes engagés, inspirés et inspirants, dans un environnement, celui du BTP, toujours en mouvement.
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