Pour renforcer sa démarche en matière de gestion durable "L’eau est une richesse", PUM renforce son offre autour de la récupération des eaux de pluie, de l’infiltration et de la végétalisation.
PUM appartient au groupe Saint-Gobain, plus précisément à Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, depuis 2004. Parmi les enseignes de distributions de Saint-Gobain, dont POINT.P, CEDEO, Asturienne, SFIC, La Plateforme du Bâtiment, Dispano, CLIM+ et CDL Elec, PUM est le négoce spécialiste des produits et solutions durables pour l’eau, les réseaux d’énergie et de télécommunications, au service des professionnels du Bâtiment, des Travaux Publics et de l’aménagement extérieur.
Avec 210 points de vente répartis sur l’ensemble du territoire, PUM accompagne plus de 80 000 clients professionnels en s’appuyant sur l’expertise de ses équipes engagées et une offre de plus de 20 000 références.
Animé par Gaële Chantôme, la directrice générale, et par Ismaïl Lahsaini, le directeur commercial depuis octobre 2025, PUM poursuit sa transformation pour répondre durablement aux enjeux de performance et d’innovation du secteur. L’enseigne, qui a ouvert deux agences en 2026, projette trois ouvertures par an d’ici 2030. © PP
Maillage du territoire
PUM accompagne la montée en compétences de ses équipes avec le lancement d’une nouvelle formation interne dédiée au commerce et le développement de nouveaux outils. Cette montée en expertise s’accompagne d’un dispositif commercial réorganisé, articulé entre suivi local par les responsables d’agence et cellules spécialisées nationales, afin d’accompagner les projets structurants des territoires.
PUM renforce également sa relation client par le digital, avec une volonté d'adresser tous les acteurs du bâtiment, de maintenir le lien à tout moment, de faciliter l’accès à ses offres et services et de proposer des outils sur mesure. L’enseigne, qui revendique déjà 2,5 millions de visites sur ses outils digitaux, poursuit ses travaux autour de l’intelligence artificielle, pour davantage simplifier le quotidien de ses équipes et de ses clients.
PUM poursuit la modernisation de son parc existant : plus de 50 % de ses agences ont déjà été rénovées. L’objectif est double : faire gagner du temps aux clients grâce à des outils comme les scannettes, un outil portatif pour lire les codes-barres, et proposer une expérience en agence plus simple, plus fluide et plus conviviale. Cette transformation passe aussi par un nouvel agencement en magasin, fondé sur trois niveaux d’expertise, pour mieux répondre aux spécificités locales, rendre les points de vente plus accueillants et garantir une meilleure disponibilité des produits.
Une agence, un camion
Naturellement, PUM améliore également sa logistique, notamment pour mieux s’adapter aux métropoles. Son modèle historique – une agence, un camion, partout en France – est désormais complété par des moyens partagés dans les grands bassins urbains, une base logistique à Chartres et des centres de livraison à Bordeaux et à Roissy-en-Brie, pour garantir le J+1 et répondre aux spécificités locales.
Le nouveau centre de Roissy-en-Brie sera mis en œuvre de septembre 2026 à mars 2027. Il sera doté de 14 véhicules et d’une surface de 1 1 800 m2 pour stocker 6 000 références et de 35 collaborateurs. À Bordeaux, ce nouveau modèle logistique repose déjà sur 2 110 livraisons effectuées, 15 collaborateurs dédiés et un taux de service de 98,7 %.
À travers cette organisation, PUM entend clarifier et renforcer son offre logistique et transport, tout en la rendant plus performante et moins carbonée. PUM expérimente un camion à hydrogène à Lyon, mais parie plutôt sur le développement de la traction électrique.
L’eau est une richesse
La démarche de PUM, "L’eau est une richesse" se traduit par des produits, notamment les canalisations en fonte, à la fois celles de PAM Saint-Gobain pour les réseaux de distributions publics et les TP, et celles de PAM Building, les solutions d’évacuation pour le bâtiment, cédée par Saint-Gobain au fonds d’investissement institutionnel français Aldebaran en novembre 2024.
Mais, au-delà des produits, PUM s’oriente vers la promotion de solutions complètes, comme PLANTCO, une nouvelle offre complète d’aménagement extérieur, dédiée à l’infiltration à la parcelle, à la maîtrise des racines, à la gestion des végétaux en surface et à la création de jardins de pluie.
Enfin, pour sensibiliser les prescripteurs et les clients aux enjeux autour de l’eau, PUM a créé les "Rencontres de l’eau", à la fois congères et exposition. La première édition s’est tenue à Lyon en 2026. La seconde aura lieu à Toulouse le 11 juin prochain et rassemblera environ 250 clients autour de 35 stands des marques distribuées par PUM.
Source : batirama.com / Pascal Poggi / © PP