Emploi :
- Contribuer à la réussite du séjour du client en promouvant les différents points de vente
- Gérer l'accueil et les demandes spécifiques de la clientèle, en collaboration avec la réception
- Assurer les diverses prestations dédiées à la conciergerie (courrier, distribution, commande de journaux, cigarettes et autres)
- Procéder à toute réservation (restaurants, spectacles, voyages, etc.)
- Participer à la gestion de l'interface entre les clients et les bagagistes
- Facturer les différentes prestations réalisées (parking, fax)
- Assurer le contact avec les fournisseurs (location voitures, billetterie, etc)
- Participer au management de l'équipe, former le personnel et l'encadrer
- Garantir la communication ascendante et descendante
- Veiller au respect des procédures et standards
Profil :
- Diplôme hôtelier
- Expérience dans un hôtel de luxe et dans cette fonction, petite structure un atout
- Excellentes connaissances de l'environnement local (Genève et alentours), un atout
- Maîtrise du français ET de l'anglais, autre langue un atout
- Excellente présentation et leadership
- Orienté clients, flexible dans les horaires et disponible
- Diplomatie, sens de l'accueil, discrétion et écoute
Société :
.Magnifique établissement genevois, très haut de gamme, cherche son concierge au bénéfice d'une expérience significative dans l'hôtellerie de luxe, très orienté clientèle, à même d'apporter une valeur ajoutée et un sens du service élevé, en toute intégrité, honnêteté et discrétion
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